楽天ペイで上限限度のエラーがあって使えなかった時の対処方法

これは2019年7月に僕がビックカメラにて4万円の洗濯機を購入しようとしたら
楽天ペイで上限エラーが出てしまい使えなかった件について、どんな対処方法をおこなったかご紹介します。

まず、急いでカスタマーセンターに相談することです。

・カスタマーセンター連絡先
0570-200-234(9:30~23:00)
チャットで問い合わせ

ただ結論からお伝えすると、楽天ペイでは基本的に上限エラーが掛かれていた場合、変更も確認もできません。

ここからは私が楽天ペイのカスタマーセンターに聞いた話しになります。
楽天ペイのカスタマーセンターにて使えなかった経緯を聞くと
以下のようなものでした。

楽天ペイ カスタマーセンターの回答
楽天ペイでは、お使いのカードの与信枠とは別に、お客様の楽天会員ランクなどで別途上限を設けております。

その上限に達した可能性や、また、セキュリティの観点より一日の決済可能金額、回数等の制限をかけています。
その制限に達していたり、店舗ごとでも別途上限があり、その上限を超えていた可能性がございます。

上限を越えている旨が表示された場合は、決済を行われる金額を下げて頂いたり、
いったん日を空けて再度お支払いをお試しいただくなどでのご対応が必要になります。

つまり、楽天ペイは、こういうことです。

楽天会員ランクによっては最高で上限50万円まで支払いが可能。
ただし、ランクによっては上限が1,000円だったり10,000円だったりする。

また、1日で使える使用回数等の制限をかけています。
その制限に達していたり、店舗ごとでも別途上限があり、その上限を超えている可能性があるということです。

この楽天ペイの独自の上限設定について、確認と変更ができないのか楽天ペイに問合せしました。

すると次のような回答でした。

「楽天ペイの上限設定の確認や変更はできない」

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楽天ペイの上限設定の確認や変更できないことが明記されている箇所

楽天ペイの上限設定の確認や変更できないことが明記されている箇所

カスタマーセンターに確認したところ、利用規約には書かれておりませんでした。

利用規約

https://pay.rakuten.co.jp/agreement/

かわりによくある質問で書かれていました。

■楽天ペイ HP Q.利用できる金額に上限はありますか?
https://support.pay.rakuten.net/faq/show/1161?category_id=63&site_domain=appuser

上記URLに書かれている

Q.楽天IDの会員ランクや店舗毎の上限金額を尋ねることはできるか
セキュリティの観点からお答えすることはできませんので、ご了承ください。
これで、上限金額の変更や確認ができないことを明記しているそうです。
つまり、楽天ペイで上限設定を確認変更することはできません。
なので購入の際、スキャンしてみて、はじめて楽天ペイができるかできないかがわかる仕様になっています。

楽天ペイの上限確認・変更できない件について思ったこと

楽天ペイの上限確認・変更できない件について思ったこと

私は、楽天ペイでの商品購入は、極力控えようと思いました。
だって、4万円の商品を一括支払いできないpayサービスなんて不便すぎます。
お店の人に、何度も楽天PayのQRコードをスキャンしてもらって結局エラーでいちどレジから離れてなにか不備がないか確認に30分間位かかりました。
結局何も解決することができなかった楽天ペイ。
また同じような事が起こると嫌な気持ちになるから私楽天Payを今後使うことは無いでしょう。
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更に楽天Payのここに注意

楽天ペイは通常ですと1回の支払いにつき最大50万円まで。

でも、それ以外にも意外と知らないルールがあります。

もしうまく決済できなかったら、以下に該当しているかもしれません。

楽天ペイをコンビニで利用する際の上限が4,000円まで

基本的に楽天ペイでの支払額上限は50万円ですが、ローソンなどのコンビニは例外です。
コンビニは1回の支払いにつき最大4,000円までと制限されています。なので、楽天Payをコンビニなどで4000円以上の買い物をする際は楽天ペイ以外の方法で支払いを行う必要があります。

楽天Payに登録しているクレジットカードの利用限度額にも注意

楽天Payでは、支払限度額が50万円未満の買い物であっても、クレジットカードの利用限度額に達していた場合は楽天ペイを使って支払いすることはできません。
その場合は楽天ペイに登録済みの別のクレジットカードに切り替えるか、楽天ペイ以外の支払手段で決済するようにしましょう。

楽天ペイのポイント払い上限は30,000ポイントまで

楽天ペイで貯めたポイントで支払う場合、1回の支払いにつき最大で30,000ポイントまで使用することができます。
それ以上のポイントを使得ないため、複数回に分けて使用する必要があります。

結論!楽天ペイ以外のペイサービスを使う!

ビックカメラで楽天ペイが使えなかった当時の私は、なぜ使えないのか意味が分からず30分くらい、ネットで検索したり利用規約等確認して時間をつぶしました。

ビックカメラで楽天ペイが使えなかった当時の私は、なぜ使えないのか意味が分からず30分くらい、ネットで検索したり利用規約等確認して時間をつぶしました。
上限金額が最大50万円と書かれていたけど、わたしの楽天ペイの上限は4万円もないみたいです。
ショック!!!
一応お伝えしておくと私は、借金0円、同世代の人と比べて同額よりちょっぴり上の年収で550万くらいです。
一体どのくらいの年収の人が上限の50万円までつかえるのか。。。
なぞです。
とりあえずわかっていることは、
自分の上限がわからない状態で楽天ペイサービスを使えというのは正直不安しかないです。
だってスキャンしたら適用しなかった場合、2度手間3度手間になります。
そういったリスクをとるくらいなら別のペイサービスを利用しようと思いました。
今回のビックカメラの時は、LINEペイで支払いました。
まぁ他にもメルペイやpaypayそしてd払いなど使えるpayサービスはたくさんあるので私は今後は、楽天ペイ以外を利用したいと思います。
あなたももし、楽天ペイを利用した際、「上限エラー」のエラーが出たら。。。
その時は、あなたのせいではなくて、楽天ペイ側の上限設定の可能性があり楽天ペイが使えないかもしれません。
気になる方はカスタマーセンターにすぐ確認するようにしましょう
・カスタマーセンター連絡先
0570-200-234(9:30~23:00)
チャットで問い合わせ

わたしのおすすめするPayサービス「paypay」か「d払い」がおすすめです。

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